DEVOLUÇÕES OU TROCA POR DEFEITO NO PRODUTO (DENTRO DO PRAZO DE 30 DIAS), TODOS OS PRODUTOS QUE APRESENTAREM DEFEITO, O MESMO DEVERÁ SER FEITO UMA NF DE DEVOLUÇÃO PARA CONSERTO OU REPARO, O FRETE DA DEVOLUÇÃO SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR.
Caso o Produto adquirido no site apresentar algum defeito ou avaria de fábrica, o cliente poderá solicitar a sua devolução ou troca através do e-mail
[email protected]. O Cliente terá 30 dias corridos, contados da data de recebimento do produto, para informar a existência do defeito e requerer a troca ou a devolução. Se este prazo terminar em um domingo ou feriado, o Cliente poderá reportar a existência do defeito até o primeiro dia útil subsequente. A análise do pedido de troca ou devolução será processada da seguinte forma:
• Após enviar o e-mail o cliente receberá um formulário que deverá ser devidamente preenchido, a fim de informar a existência do defeito. É importante que o Cliente preencha o formulário com contato, o número do pedido, nota fiscal, o nome completo do Produto e o defeito apresentado, além de confirmar seus dados pessoais;
• Para enviar o produto o cliente deve aguardar aprovação do nosso setor específico;
• Sendo ele pessoa jurídica inscrito sob um CNPJ, o cliente deve levar em consideração que, pelo procedimento padrão de trocas e devoluções entre empresas o envio do produto por conta do mesmo e o reenvio por nossa conta, deve enviar o(s) produto(s), no endereço: Rua Panambi vera, 1376 - Jardim Tijuca – Campo Grande / MS CEP 79092-340 para Giba Distribuidora. Caso cliente tenha retirado em nosso balcão, pedimos que, após o preenchimento do formulário se dirija até o local para que deixe os produtos para as devidas analises;
• Ao receber o Produto, a Giba verificará as suas condições, sendo que: 1) o produto deverá estar em sua embalagem original, com todos os manuais, certificados de garantia, partes e acessórios; 2) o defeito apresentado deverá corresponder à descrição feita pelo Cliente; e 3) o p
